إدارة العمليات وتقديم الدعم الفني والصيانة لحلول تقنية المعلومات ومكوناتها. تخطيط وتحليل متطلبات الأعمال والحصول على حلول الأعمال (بناء\ شراء) مع الأخذ بالاعتبار الإجراءات والخطط والنماذج. تعزيز ثقافة حوكمة تقنية المعلومات والبنية المعلوماتية لمراقبة ضوابط تقنية المعلومات. المشاركة في تنفيذ خطط التعافي واستمرارية العمل.
CIT
الدور الوظيفي
فني الشبكات والبنية التحتية
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
استكشاف الأخطاء التي تلحق بالشبكة والأعطال الأمنية وتصحيحها.
تحديد المشكلات الحرجة لضمان كفاءة الشبكة والبنية التحتية.
فحص كابلات البنية التحتية ومعالجة الحوادث الصغيرة والكبيرة.
تقديم الدعم للبنية التحتية للشبكات والأمن بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الصيانة الوقائية الفعلية واستبدال الأجهزة واستكشاف الأعطال المادية وإصلاحها.
الدور الوظيفي
مهندس الشبكات والبنية التحتية
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
إجراء الصيانة الروتينية والتقييم للشبكة والبنية التحتية لأمن الشبكات.
مراقبة أعطال الشبكات والبنية التحتية ومشكلاتها والإبلاغ عنها.
إجراء عمليات التثبيت والترقيات للشبكات وأمن الشبكات والبنية التحتية عند الحاجة.
المشاركة في وضع خطة القدرات وتصميم الشبكات وأمن الشبكات والبنية التحتية.
المشاركة في نشر الشبكة والبنية التحتية.
الدور الوظيفي
مهندس أول الشبكات والبنية التحتية
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
المشاركة في تخطيط التوسع في البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات.
قيادة عملية تثبيت البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات وأمن الشبكات وإعدادها واختبارها وصيانتها.
تحليل المشكلات الفنية المعقدة ذات العلاقة بالبنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات وأمن الشبكات والتوصّل إلى حلولٍ لها.
مراقبة أداء البنية التحتية والشبكات وتقييمها واقتراح الحلول للوصول إلى الاستخدام الأمثل لها.
الدور الوظيفي
مدير الشبكات والبنية التحتية
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
وضع السياسات والإجراءات فيما يتعلق بالبنية التحتية لتقنية المعلومات وشبكاتها.
وضع معايير البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات بالتعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين.
التفاوض مع مزودي الخدمات والموردين بشأن مسائل البنية التحتية لتقنية المعلومات والشبكات.
تخطيط وإدارة تصميم حلول البنية التحتية لتقنية المعلومات وحلول الشبكات وتطبيقها.
تخطيط وتطوير مركز استعادة البيانات وتنفيذ تدريبات التعافي من الكوارث لضمان جاهزية البنية التحتية للشبكات.
الدور الوظيفي
إداري دعم تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
تحديد وتشخيص المشكلات الأساسية في أنظمة تقنية المعلومات.
الإجابة على استفسارات المستخدم التي تتعلق بتشغيل الأجهزة والبرامج لحل المشكلات.
تشغيل ومراقبة أداء برامج وأجهزة تقنية المعلومات والدفعات والأجزاء الخارجية لها.
تركيب الأجهزة أو البرامج أو المعدات الخارجية وتنفيذ عمليات الصيانة الثانوية بحسب المواصفات المعدة لها.
إعداد تقارير دقيقة وفي وقتها المحدد.
الدور الوظيفي
أخصائي عمليات تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
مراقبة وتحليل الأجهزة والبرامج وأداء الأنظمة وتشخيص المشكلات التقنية واصلاحها في الوقت المناسب.
تقديم المساعدة في الاستفسارات الفنية المتقدمة وضمان الإبلاغ عن المسائل التي لم تُحل.
إعداد تقارير دقيقة وفقاً للوقت المحدد وتسجيل المسائل التقنية والحلول في السجلات.
تركيب والحفاظ على الأجهزة و البرامج و المعدات المحيطة.
إجراء توثيق أصول تقنية المعلومات لبرامج وأجهزة المنظمة.
ضمان التنفيذ الفعال للتصحيحات الأمنية ومرجعية الإعدادات.
الدور الوظيفي
قائد فريق عمليات تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
قيادة تحديثات البرامج والأجهزة و المشروعات التقنية للتحسين الشامل للفاعلية والخدمات.
إدارة أصول الأجهزة وضمان عملها وصيانتها.
إنشاء والحفاظ على الوثائق والكتيبات الإرشادية التقنية المتعلقة بالتعليمات الفنية للبرامج والأجهزة.
تقديم الحلول في المسائل التقنية المعقدة مع التركيز على تحديد المسبب الأساسي لها.
مراقبة وكتابة تقارير الدعم الفني في ما يتعلق بالمسائل التقنية والأمنية في الإطار الزمني المحدد.
الحفاظ على القدرة والطلب لخدمات تقنية معلومات لضمان فاعليتها.
الدور الوظيفي
مدير عمليات تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
التعاون مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة لوضع اتفاقيات مستوى الخدمات، بشأن خدمات تقنية المعلومات.
ضمان التسوية الفعالة للأحداث في تقنية المعلومات.
مراقبة التركيبات والتحديثات وإعداد ات البرمجيات والأجهزة بحسب المتطلبات المحددة.
مراقبة التوثيق والكتيبات الإرشادية للدعم في تقنية المعلومات.
مراقبة النسخ الاحتياطي وأعمال التعافي من الكوارث والتي تشمل التخطيط والاختبار والتنفيذ.
تخطيط وإدارة القدرة والطلبات لخدمات تقنية المعلومات.
الدور الوظيفي
رئيس تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
الإسهام في صياغة الاستراتيجية الشاملة للمنظمة، بالتعاون مع آخرين ضمن الفريق التنفيذي، والتركيز على تقنية معلومات في المنظمة.
اعتماد سياسات تقنية المعلومات وإجراءاتها، والحرص على تنفيذها وضمان فاعليتها.
إدارة عمليات تقنية المعلومات وضمان التزامها بالمتطلبات الرقابية ومعايير السوق.
إدارة ميزانية تقنية المعلومات ومراقبتها لتحقيق الكفاءة من حيث التكلفة.
إدارة العلاقات الداخلية والخارجية وتمثيل المنظمة في جميع مسائل الأعمال المتعلقة بعمليات تقنية المعلومات.
المساهمة في استمرارية الأعمال على مستوى المنظمة وإدارة الحوادث لضمان التشغيل المستقر.
الدور الوظيفي
محلل حوكمة تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
المساعدة في إعداد خطط استمرارية أعمال تقنية المعلومات.
المساهمة في تقييم فاعلية إجراءات خدمات تقنية المعلومات وتطبيقاتها ومراقبتها.
المشاركة في إعداد سياسات وإجراءات خدمات تقنية المعلومات.
المساعدة في إعداد البنية المؤسسية لتقنية المعلومات وتحديثها.
المشاركة في مراقبة ضوابط تقنية المعلومات.
الدور الوظيفي
أخصائي أول حوكمة تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
قيادة عملية إعداد خطط استمرارية الأعمال.
تقييم فاعلية إجراءات خدمات تقنية المعلومات وتطبيقاتها.
تطوير سياسات وإجراءات خدمات تقنية المعلومات.
مراجعة البنية المؤسسية لتقنية المعلومات وتحديثها.
رصد تنفيذ خطط العمل لملاحظات المراجعة الداخلية والالتزام في الوقت المحدد.
مراجعة النتائج المتوقعة لضمان الجودة حسب متطلبات العمل.
الدور الوظيفي
مدير حوكمة تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
تقييم عمليات تقنية المعلومات وسير العمل والسياسات والإجراءات وتحسينها.
الإشراف على تطويرات البنية المؤسسية وتحديثاتها.
مراقبة التقدم المحقق في تنفيذ استراتيجية تقنية المعلومات ومشروعاتها.
تنفيذ إطار مراقبة تقنية المعلومات وتحسينه.
ضمان تنفيذ معايير ضمان الجودة.
الدور الوظيفي
أخصائي تطوير تقنية معلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
المساعدة في وضع تصميم حلول التطوير في تقنية المعلومات وتنفيذها بحسب المواصفات والمعايير والإجراءات.
تعقب التغيرات البرمجية وضمان تنفيذ التوثيق الصحيح.
استكشاف الأخطاء البرمجية وإصلاحها في الحلول التطويرية لتقنية المعلومات.
فحص وتقييم الحلول الجديدة والقائمة.
كتابة تقارير الأعمال بحسب المواصفات والطلبات.
الدور الوظيفي
أخصائي أول تطوير تقنية معلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
صياغة مواصفات البرامج والنماذج الأولية الأساسية لتطوير البرمجيات.
وضع خطط حلول البناء للتطوير في تقنية المعلومات والتي تشمل الترميز والفحص والإطلاق وغيرها من المتطلبات مع الأخذ في الاعتبار منهجية التطوير.
تحويل تصاميم ومواصفات البرمجيات إلى رمز تشغيلي بلغة برمجية مناسبة ووفقًا للمعايير.
اختبار وتصحيح أخطاء الحلول البرمجية وتقديم تقارير تتعلق بالنتائج لضمان تنفيذ تغيرات البرامج اللازمة وتوثيقها.
توثيق عملية التطوير في تقنية المعلومات التي تشمل الترميز و الفحص ومواصفات الأنظمة.
الدور الوظيفي
مدير تطوير تقنية المعلومات
رمز العائلة الوظيفية
CIT
العائلة الوظيفية
تقنية المعلومات
تقديم توصيات لبناء استراتيجية التطوير في تقنية المعلومات وفقًا لاستراتيجية المنظمة ومتطلبات الأعمال.
وضع الإجراءات والعمليات و معايير التطوير المناسبة في عمليات التغيير\ المشاريع وضمان اتباعها.
مراقبة حالة تطوير البرمجيات التي تشمل على سبيل المثال لا الحصر التصميم والاختبار وتصحيح الأخطاء وعمليات بدء التشغيل.
مراقبة التقدم في مشاريع التطوير في تقنية المعلومات مقابل الخطط وإجراء التعديلات حيث يلزم.
تقديم المشورة لحل القضايا المعقدة التي تتعلق بالتطوير في تقنية المعلومات.