1-التعرف على النظام المصرفي والهيكل التنظيمي للنظام المصرفي في المملكة

2-التعرف على السمات الاساسية للمنتجات والخدمات المصرفية والمهارات اللازم توفرها لموظفي خدمة العملاء

3- التعرف على مبادئ التمويل المسؤول

4-التعريف بدور البنك المركزي في حماية  عملاء المصارف وتطبيق نموذج الحماية المالية للعميل

5- مدونة سلوك الاعمال ومفهوم الالتزام طرق مكافحة الاحتيال وغسل الاموال

المتحدثين

• فيصل جميل القاضي