نبذة عن البرنامج

يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين وتزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني والحصول على شهادة محقق الاحتيال المعتمد (CFE)، والتي يتم منحها من جمعية المحققين المعتمدين للاحتيال(ACFE) وهي واحدة من أكبر هيئات التدريب والتعليم في مجال مكافحة الاحتيال في العالم. صمم هذا البرنامج لنقل المعرفة الخاصة بالمعاملات المالية المعقدة وفهم أساليب وعلوم التحليل الجنائي والأدلة الجنائية، وكيفية اكتشاف مزاعم الاحتيال، فضلا عن مهارات كتابة التقارير الفنية.

أهداف البرنامج

أن يتمكن المشارك في نهاية البرنامج التدريبي من:

  • اكتساب المعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني والحصول على شهادة محقق الاحتيال المعتمد (CFE).
  • اكتشاف الأنشطة المشبوهة والمراقبة المستمرة لمنع حدوث الاحتيال.
  • التعرف على وتطبيق الخطوات المتبعة في جمع الأدلة المتعلقة بحالات الاحتيال كجزء من عمله اليومي.
  • اكتساب مهارات التحقيق مما يجعله قادراً على إجراء المقابلات والتحقيق بكفاءة.
  • تطوير القدرة على صياغة التقارير الفنية بشكل صحيح.
  • المعرفة الفنية بحالات الاحتيال المالي لإدارة مخاطر الاحتيال المحتملة بفعالية.
جدول البرنامج
اليوم 1
  • 1 الوحدة 1: تخطيط وإجراء فحص الاحتيال

    • تعريف فحص الاحتيال

      • اعتبارات في التخطيط لفحص الاحتيال

        • أساس الإسناد في فحص الاحتيال

          • وضع خطة لمواجهة الاحتيال

            • الحفاظ على السرية في فحص الاحتيال

            • 2 الوحدة 2: جمع الأدلة

              • أنواع الأدلة

                • قواعد جمع الأدلة

                  • طرق الحصول على الأدلة

                    • التخلص من الأدلة

                    • 3 الوحدة 3: نظرية المقابلة والتطبيق

                      • الغرض من المقابلة

                        • التخطيط للمقابلات

                          • توثيق المقابلة

                            • تقنيات طرح الأسئلة

                              • الحقوق القانونية والإدارية للشخص الذي تتم مقابلته

                                • تقديم المقدمة وبناء العلاقة

                                  • تقييم سلوك الشخص الذي تتم مقابلته

                                    • التعامل مع المقاومة والأشخاص الصعبة/ المتقلبة

                                      • الأدلة اللفظية وغير اللفظية للخداع

                                        • اختتام المقابلة

                                        اليوم 2
                                        • 1 الوحدة 4: مقابلة المشتبه بهم وتوقيع الإفادة

                                          • الغرض من مقابلة طلب القبول

                                            • تجهيز غرفة المقابلة

                                              • قواعد مقابلات طلب القبول

                                                • طرح أسئلة طلب القبول

                                                  • خطوات في مقابلة طلب القبول

                                                    • قواعد الحصول على الإفادة الموقعة

                                                    • 2 الوحدة 5: العمليات السرية

                                                      • ما هي العملية السرية؟

                                                        • توثيق العمليات السرية

                                                          • القضايا القانونية في العمليات السرية

                                                            • الإجراءات والاعتبارات عند استخدام المصادر والمخبرين

                                                            • 3 الوحدة 6: مصادر المعلومات

                                                              • استخدامات مصادر المعلومات الخارجية في فحوصات الاحتيال

                                                                • أنواع السجلات العامة

                                                                  • أنواع السجلات غير العامة

                                                                    • طرق الوصول إلى السجلات غير العامة

                                                                      • ضوابط الذريعة

                                                                        • تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

                                                                          • المبادئ التوجيهية واستخدام قواعد البيانات على الإنترنت

                                                                            • استخدام مصادر الإنترنت

                                                                              • توثيق الأدلة الإلكترونية التي يتم الحصول عليها عبر الإنترنت

                                                                              • 4 الوحدة 7: تحليل البيانات وأدوات إعداد التقارير

                                                                                • وظائف تحليل البيانات وتطبيقاتها

                                                                                  • تحليل البيانات المتقدم

                                                                                    • تصور البيانات وإعداد التقارير

                                                                                      • مراحل عملية تحليل البيانات

                                                                                      اليوم 3
                                                                                      • 1 الوحدة 8: الطب الشرعي الرقمي

                                                                                        • التخطيط لجمع الأدلة الرقمية

                                                                                          • أنواع الملفات المراد استعادتها

                                                                                            • مصادر الأدلة الرقمية

                                                                                              • مراحل التحقيق في الأدلة الرقمية

                                                                                              • 2 الوحدة 9: تعقب المعاملات غير المشروعة

                                                                                                • عملية تعقب المعاملات غير المشروعة

                                                                                                  • الحصول على السجلات المصرفية وفحصها

                                                                                                    • أنواع السجلات المالية المستخدمة لتتبع الأصول

                                                                                                      • طرق تتبع وتحليل المعاملات المالية

                                                                                                        • الآثار التكنولوجية الناشئة في تعقب المعاملات غير المشروعة

                                                                                                          • تحديد الأصول المخفية

                                                                                                            • مصادرة الأصول/ استرداد

                                                                                                            • 3 الوحدة 10: كتابة التقارير

                                                                                                              • خصائص وهيكل التقرير الجيد

                                                                                                                • الغرض من تقرير فحص الاحتيال

                                                                                                                  • القواعد وأفضل الممارسات لتقارير فحص الاحتيال

                                                                                                                    • تقديم المتابعة والتوصيات

                                                                                                                    اليوم 4
                                                                                                                    • 1 الوحدة 1: مفاهيم المحاسبة

                                                                                                                      • المعادلة المحاسبية

                                                                                                                        • الميزانية العمومية/ قائمة المركز المالي

                                                                                                                          • قائمة الدخل/ قائمة الأداء المالي/ قائمة العمليات/ قائمة الأرباح والخسائر/ قائمة التغيرات في المركز المالي

                                                                                                                            • قائمة التدفقات النقدية

                                                                                                                              • المحاسبة النقدية مقابل المحاسبة على أساس الاستحقاق

                                                                                                                                • أطر محاسبية مختلفة (GAAP، IFRS، إلخ) ومتى يتم استخدامها؟

                                                                                                                                • 2 الوحدة 2: الاحتيال في القوائم المالية

                                                                                                                                  • ما هو الاحتيال في القوائم المالية؟

                                                                                                                                    • أنواع مخططات الاحتيال في القوائم المالية

                                                                                                                                      • تحليل القوائم المالية

                                                                                                                                      • 3 الوحدة 3: اختلاس الأصول: الإيصالات النقدية

                                                                                                                                        • ما هو الاختلاس النقدي؟

                                                                                                                                          • أنواع مخططات الاختلاس النقدي

                                                                                                                                            • مخططات الاختلاس النقدي: المنع والكشف

                                                                                                                                              • ما هي السرقة النقدية

                                                                                                                                                • أنواع مخططات السرقة النقدية

                                                                                                                                                  • السرقة النقدية: الوقاية والكشف

                                                                                                                                                  • 4 الوحدة 4: اختلاس الأصول: عمليات الصرف الاحتيالية

                                                                                                                                                    • أنواع التلاعب في الصرف من السجل

                                                                                                                                                      • تسجيل التلاعب في الصرف: المنع والكشف

                                                                                                                                                        • التلاعب بالدفع الإلكتروني: المنع والكشف

                                                                                                                                                          • أنواع التلاعب في الفواتير

                                                                                                                                                            • التلاعب بالفواتير: المنع والكشف

                                                                                                                                                              • أنواع التلاعب والاحتيال في كشوف المرتبات

                                                                                                                                                                • الاحتيال في كشوف المرتبات: المنع والكشف

                                                                                                                                                                  • أنواع التلاعب في سداد المصروفات

                                                                                                                                                                    • التلاعب في سداد المصروفات: المنع والكشف

                                                                                                                                                                    • 5 الوحدة 5: اختلاس الأصول: الجرد والأصول الأخرى

                                                                                                                                                                      • إساءة استخدام المخزون والأصول الأخرى

                                                                                                                                                                        • أنواع مخططات سرقة الجرد

                                                                                                                                                                          • إخفاء انكماش المخزون

                                                                                                                                                                            • مخططات التلاعب بالجرد: المنع والكشف

                                                                                                                                                                            اليوم 5
                                                                                                                                                                            • 1 الوحدة 6: الفساد

                                                                                                                                                                              • ما هو الفساد؟

                                                                                                                                                                                • أنواع الفساد

                                                                                                                                                                                  • طرق الدفع غير القانوني

                                                                                                                                                                                    • مخططات الفساد: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                    • 2 الوحدة 7: سرقة البيانات والملكية الفكرية

                                                                                                                                                                                      • تجسس الشركات مقابل الاستخبارات التنافسية

                                                                                                                                                                                        • مصادر الذكاء التنافسي

                                                                                                                                                                                          • كيف تُفقد المعلومات أو تُسرق

                                                                                                                                                                                            • حماية المعلومات السرية من التهديدات الداخلية والخارجية

                                                                                                                                                                                            • 3 الوحدة 8: سرقة الهوية

                                                                                                                                                                                              • أنواع وطرق سرقة الهوية

                                                                                                                                                                                                • كيف يسرق لصوص الهوية المعلومات

                                                                                                                                                                                                  • مخططات سرقة الهوية: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                  • 4 الوحدة 9: الاحتيال على المؤسسات المالية

                                                                                                                                                                                                    • أنواع مخططات الاحتيال في المؤسسات المالية

                                                                                                                                                                                                      • أعلام التحذير من الاحتيال في مؤسسة مالية

                                                                                                                                                                                                        • الاحتيال في المؤسسات المالية: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                        اليوم 6
                                                                                                                                                                                                        • 1 الوحدة 10: الاحتيال في الدفع

                                                                                                                                                                                                          • أنواع مخططات الاحتيال في الدفع

                                                                                                                                                                                                            • مخططات الاحتيال في الدفع: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                            • 2 الوحدة 11: احتيال التأمين

                                                                                                                                                                                                              • أنواع مخططات الاحتيال في مجال التأمين

                                                                                                                                                                                                                • أعلام التحذير من الاحتيال في مجال التأمين

                                                                                                                                                                                                                  • الاحتيال في التأمين: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                                  • 3 الوحدة 12: الاحتيال على الرعاية الصحية

                                                                                                                                                                                                                    • أنواع مخططات الاحتيال في مجال الرعاية الصحية

                                                                                                                                                                                                                      • الاحتيال في الرعاية الصحية: الوقاية والكشف

                                                                                                                                                                                                                      • 4 الوحدة 13: احتيال المستهلك

                                                                                                                                                                                                                        • أنواع مخططات الاحتيال من جانب المستهلكين

                                                                                                                                                                                                                          • أعلام التحذير لاحتيال المستهلك

                                                                                                                                                                                                                            • احتيال المستهلك: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                                            • 5 الوحدة 14: الاحتيال السيبراني

                                                                                                                                                                                                                              • أهداف أمن المعلومات وأهداف الرقابة

                                                                                                                                                                                                                                • أنواع مخططات الهندسة الاجتماعية الإلكترونية

                                                                                                                                                                                                                                  • أنواع البرامج الضارة

                                                                                                                                                                                                                                    • مكافحة التهديدات الداخلية

                                                                                                                                                                                                                                      • الاحتيال السيبراني: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                                                        • الاستجابة لحوادث الأمن السيبراني

                                                                                                                                                                                                                                        • 6 الوحدة 15: تزوير العقد والمشتريات

                                                                                                                                                                                                                                          • العناصر الأساسية ومراحل التعاقد

                                                                                                                                                                                                                                            • أنواع العقود ومخططات الاحتيال في عمليات الشراء

                                                                                                                                                                                                                                              • أعلام التحذير لتزوير العقود والمشتريات

                                                                                                                                                                                                                                                • الاحتيال في العقود والمشتريات: المنع والكشف

                                                                                                                                                                                                                                                اليوم 7
                                                                                                                                                                                                                                                • 1 الوحدة 1: نظرة عامة على النظام القانوني

                                                                                                                                                                                                                                                  • الإجراءات الجنائية والمدنية والإدارية في حالة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                    • أنظمة القانون المدني مقابل القانون العام

                                                                                                                                                                                                                                                      • الخصومة مقابل عمليات التحقيق

                                                                                                                                                                                                                                                        • التحديات في القضايا الدولية

                                                                                                                                                                                                                                                        • 2 الوحدة 2: القانون المتعلق بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                          • تحريف الحقائق المادية

                                                                                                                                                                                                                                                            • مخالفات الأمانة

                                                                                                                                                                                                                                                              • الاحتيال عبر البريد والاحتيال الإلكتروني

                                                                                                                                                                                                                                                                • الادعاءات والوثائق الكاذبة

                                                                                                                                                                                                                                                                  • الفساد والقواعد والمعايير الدولية ذات الصلة

                                                                                                                                                                                                                                                                    • شهادة الزور

                                                                                                                                                                                                                                                                      • المؤامرة

                                                                                                                                                                                                                                                                        • إخفاء الحقائق الجوهرية/ العرقلة

                                                                                                                                                                                                                                                                        • 3 الوحدة 3: الاحتيال المتعلق بالإفلاس

                                                                                                                                                                                                                                                                          • الحوكمة والإدارة في إجراءات الإفلاس

                                                                                                                                                                                                                                                                            • أنواع إيداعات الإفلاس

                                                                                                                                                                                                                                                                              • دور الأطراف الرئيسية في حالات الإفلاس

                                                                                                                                                                                                                                                                                • أنواع مخططات الاحتيال المتعلقة بالإفلاس

                                                                                                                                                                                                                                                                                • 4 الوحدة 4: الاحتيال في الأوراق المالية

                                                                                                                                                                                                                                                                                  • قوانين ولوائح الأوراق المالية

                                                                                                                                                                                                                                                                                    • توصيات المنظمة الدولية لهيئات الأوراق المالية (IOSCO)

                                                                                                                                                                                                                                                                                      • دور المنظمات ذاتية التنظيم

                                                                                                                                                                                                                                                                                        • مكونات عقود الاستثمار

                                                                                                                                                                                                                                                                                          • أنواع مخططات الاحتيال في الأوراق المالية

                                                                                                                                                                                                                                                                                          اليوم 8
                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 1 الوحدة 5: غسل الأموال

                                                                                                                                                                                                                                                                                            • مراحل غسل الأموال

                                                                                                                                                                                                                                                                                              • طرق غسل الأموال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                • مكونات برامج مكافحة غسل الأموال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • لوائح وإرشادات مكافحة غسل الأموال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 2 الوحدة 6: الاحتيال الضريبي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • التهرب الضريبي مقابل التهرب الضريبي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • الدفاعات المشتركة للتهرب الضريبي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • أنواع مخططات التهرب الضريبي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 3 الوحدة 7: حقوق الفرد أثناء الفحص

                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • واجب الموظفين في التعاون

                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • الحقوق التعاقدية للموظفين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • الحماية القانونية للمبلغين عن المخالفات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • حقوق الموظفين في الإجراءات الخاصة مقابل الإجراءات الحكومية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • قواعد التفتيش والمراقبة في مكان العمل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • توقعات الموظفين بشأن الخصوصية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • أسباب الدعوى المتعلقة بانتهاك حقوق الموظفين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • قوانين خصوصية البيانات ونقلها

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • عواقب عدم حفظ الأدلة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          اليوم 9
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 1 الوحدة 8: نظام العدالة الجنائية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • المسؤولية الجنائية التضامنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • العهد الدولي الخاص بالحقوق المدنية والسياسية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • مكتشفو الوقائع في القضايا الجنائية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • الإجراءات الجنائية، والحكم، ورد الحقوق

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • الاكتشاف الجنائي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • عبء الإثبات في القضايا الجنائية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • سلطة المدعي العام التقديرية واتفاقيات المفاوضة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • اتفاقيات الملاحقة المؤجلة للشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • الاستئناف

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 2 الوحدة 9: نظام العدالة المدنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • بدء الدعوى المدنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • طرق الاكتشاف والاكتشاف المدني

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • المحافظة على الأدلة في الدعاوى المدنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • تأمين الأصول قبل الحكم

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • محاكمة الدعوى المدنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • عبء الإثبات في القضايا المدنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • المطالبات المضادة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • الحل البديل للمنازعات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • التعويضات المدنية واسترداد خسائر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • 3 الوحدة 10: المبادئ الأساسية للإثبات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • الأدلة المباشرة مقابل الظرفية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • مقبولية الأدلة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • الإقالة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • الامتيازات والحماية المتعلقة بتقديم الأدلة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • اعتبارات الشهادة المباشرة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • 4 الوحدة 11: الشهادة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • الغرض من الإدلاء بشهادة الخبراء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • تعيين الخبراء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • الأهلية للشهادة كخبير

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • اعتبارات وتقنيات الاستجواب

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                اليوم 10
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 1 الوحدة 1: فهم السلوك الإجرامي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • استخدام العقوبة مقابل التعزير لتعديل السلوك

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • نظرية الارتباط التفاضلي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • نظرية الضبط الاجتماعي ونظرية التعلم الاجتماعي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • نظرية التعزير التفاضلي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • نظرية الاختيار العقلاني

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • نظرية الأنشطة الروتينية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • 2 الوحدة 2: جرائم ذوي الياقات البيضاء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • الفرصة التنظيمية لجرائم ذوي الياقات البيضاء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • العوامل التي تساهم في جرائم ذوي الياقات البيضاء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • آثار جرائم ذوي الياقات البيضاء على الأفراد والمجتمع

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • محاكمة المجرمين ذوي الياقات البيضاء

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • التنظيم مقابل الجريمة المهنية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • العوامل التي تساهم في الجريمة التنظيمية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • طرق المنظمات ترشيد السلوك المشكوك فيه

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • طرق مكافحة الجريمة التنظيمية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • مكونات مثلث الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • أبحاث واتجاهات الاحتيال المهني

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • 3 الوحدة 3: حوكمة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • ما هي حوكمة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • الأطراف المشاركة في إدارة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • وضع إطار حوكمة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • مبادئ حوكمة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • مصادر إرشادات حوكمة الشركات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          اليوم 11
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • 1 الوحدة 4: مسؤوليات الإدارة المتعلقة بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • تعريف الرقابة الداخلية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • مكونات كوسو الخمسة للرقابة الداخلية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • مسؤولية الإدارة عن برنامج مكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • عناصر برنامج الالتزام الفعال لمكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 2 الوحدة 5: مسؤوليات المراجعين المتعلقة بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • مسؤوليات المراجعين الخارجيين المتعلقة بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • متطلبات إعداد تقارير المراجعين الخارجيين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • الأهمية النسبية للبيان المالي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • نتائج الرقابة الداخلية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • مسؤوليات المراجعين الداخليين المتعلقة بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • متطلبات إعداد تقارير المراجعين الداخليين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • مسؤوليات المراجعين الحكوميين المتعلقة بالاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • متطلبات تقديم تقارير المراجعين الحكوميين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 3 الوحدة 6: برامج منع الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • زيادة الإدراك بالكشف

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • تعليم الموظف لمكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • برامج الإبلاغ وبرامج حماية المبلغين عن المخالفات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • تعزيز ثقافة مكافحة الاحتيال على مستوى المؤسسة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • الاستجابة والإبلاغ عن حوادث الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • تقليل ضغوط الموظفين لارتكاب عمليات احتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • تطوير سياسة رسمية لمكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • تطوير برنامج عن الأخلاقيات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  اليوم 12
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • 1 الوحدة 7: تقييم مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • دور وهدف ضوابط مكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • أنواع ضوابط مكافحة الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • الغرض والأهداف من تقييم مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • عناصر لتقييم فعال لمخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • أنواع مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • خطوات إجراء تقييم مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • طرق الاستجابة للمخاطر المتبقية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • الإبلاغ عن نتائج تقييم مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • العلاقة بين تقييم مخاطر الاحتيال ووظائف المراجعة الداخلية / الخارجية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 2 الوحدة 8: إدارة مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • ما هي إدارة المخاطر

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • أطر إدارة المخاطر

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • مبادئ إدارة مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • الأدوار والمسؤوليات لإدارة مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • أهداف برنامج إدارة مخاطر الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • تحديد الرغبة في المخاطرة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • الالتزام لبرنامج إدارة مخاطر الاحتيال والإشراف عليه

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • إدارة مخاطر الاحتيال من طرف ثالث

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • 3 الوحدة 9: أخلاقيات مدققي الاحتيال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • الغرض من مدونة الأخلاق

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        • العلاقة بين الفلسفة الأخلاقية والأخلاق والقانون

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          • الآثار المترتبة على الانخراط في سلوك غير قانوني أو غير أخلاقي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            • تحديد وتجنب تضارب المصالح

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              • متطلبات النزاهة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                • الشك المهني

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  • إبداء الرأي واستخلاص النتائج

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    • التعامل مع المعلومات السرية والسرية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • ضمان المؤهلات المناسبة لعمليات التعاقد

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      متطلبات البرنامج

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      لا يوجد

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      المسار التدريبي

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      أسماء البرامج التدريبية التي تتكامل (تثرى) مع البرنامج التدريبي:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • لا يوجد

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      أسماء البرامج التدريبية التي تسبق البرنامج التدريبي حسب الترتيب:

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • لا يوجد
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      طريقة التقديم
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • المحاضرة
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • حالات دراسية
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • التمارين والواجبات
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      أساليب التقييم
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • اختبار بعدى
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      نوع التدريب
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      • تدريب عن بعد

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      اضف تعليق

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      CAPTCHA

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      برامج ذات صلة

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      شهادة التجارة والتمويل الدوليين المستوى 3 الصادرة عن معهد لندن للخدمات المصرفية والمالية (CITF)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      توفر شهادة التجارة والتمويل الدوليين (CITF) للمشاركين، بوصفهم متخصصين في التجارة والتصدير والسلع الأساسية، فهمًا شاملًا لإجراءات التجارة الدولية وممارساتها وتشريعاتها. وتطور الشهادة المعارف والمهارات الفنية المناسبة اللازمة لتمكين المشاركين من تطبيق تلك المعرفة على المواقف داخل مكان العمل. يوفر هذا التأهيل فهمًا أساسيًا للمنتجات والمستندات وشروط التجارة والأدوار والمسؤوليات التي تدعم التجارة والتمويل الدوليين. وتساعد الشهادة المشاركين، بالإضافة إلى هذه المعارف الأساسية، على تطوير فهم أساسي لمنع الاحتيال والمخاطر فيما يتعلق بالتمويل التجاري. يعمل التأهيل على تطوير فهمٍ لموضوعات التجارة والتمويل الدولية المعاصرة مثل الاستدامة والتحوّل الرقمي والابتكار، مما يضمن حصول الطلاب على المعرفة المناسبة والحديثة فيما يتعلق بهذا المجال.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      خدمة العملاء بتميز من خلال التواصل الفعال

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      إن خدمة العملاء مهمة جدا لنجاح الأعمال إذ تتطلب معرفة نفسك قبل معرفة العميل فضلا عن معرفة العمليات والتقنيات لبناء علاقات قوية بالعملاء. إن خدمة العملاء المميزة ليس أمرا اختياريا بل هو ضرورة ملحة. فعندما تتعامل مع عملائك بصورة استثنائية فيصبحوا أداة تسويقية مؤثرة للأعمال. يركز البرنامَج بصورة كبيرة على السلوكيات والمظاهر الاجتماعية لخدمة العملاء من خلال ممارسة تقنيات مهارات الاتصال بالإضافة إلى فهم واستخدام أوجه السلوك المختلفة ولغة الجسد لضمان تفاعل العملاء بصورة إيجابية وناجحة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      مدخل إلى تقنية بلوك تشين (Block Chain)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ربما سمعت عن مصطلح “بلوك تشين"، أليس كذلك؟ لكنك لا تعرف حقًا كيف يعمل؟ ما هي تطبيقاته؟ يشير العديد من الأشخاص إلى تقنية بلوك تشين باسم "إنترنت الأموال"، كما أنه يعد من أسرع تقنيات المعلومات نموًا في العقد الماضي. لذا، تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتغطية أساسيات بلوك تشين ومكوناته، فضلاً عن التحديات والمخاطر التي تنطوي عليها تطبيقاته المختلفة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      مهارات البيع عبر الهاتف

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      تطورت المفاهيم التسويقية بشكل متسارع، وقد أعطى هذا التطور اهتمامًا كبيرًا بأدوات الترويج والمبيعات التي تدعمها. ومع تطور تكنولوجيا الاتصالات، كان التركيز على الهاتف كأداة مبيعات مهمة لتحقيق زيادة في حجم المبيعات. يركز برنامج مهارات البيع عبر الهاتف على الجوانب العملية لكيفية استخدام الهاتف كأداة مبيعات لتحقيق الأهداف التسويقية للمنظمات، كما يتناول البرنامج أفضل الممارسات التقنية في استخدام الهاتف والوصايا الهامة لتحسين أداء القائمين على البيع عبر الهاتف.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      المالية لغير الماليين

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      "المالية لغير الماليين" عبارة عن برنامج مكثف مدته 4 أيام، يضم جلسات مكثفة وتفاعلية يبلغ مجموعها 7 ساعات يوميًا، صُمم على وجه التحديد للمتخصصين الحاصلين على شهادات جامعية ويعملون في مختلف القطاعات، ويعد البرنامج مثاليًا لمن يشغلون مناصب غير مالية ويسعون إلى تعزيز معرفتهم المالية. يركز هذا البرنامج التدريبي على تبسيط عالم المالية للمشاركين، وتعزيز الكفاءة التي تمكنهم من فك رموز المعلومات المالية والاستفادة منها لتحقيق ميزة استراتيجية. سيتعامل المشاركون خلال هذه الأيام الأربعة مع المبادئ المالية وأساليب التحليل المصممة خصيصا لتوسيع نطاق خبراتهم إلى ما يتجاوز تخصصاتهم المحددة، وبالتالي تزويدهم بالفهم اللازم لعمليات اتخاذ القرارات الشاملة والمدروسة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      الشهادة المهنية لمسؤول الالتزام المعتمد (CCO)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني لمسؤول الالتزام المعتمد. سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج التدريبي على كيفية الأداء الفعال لواجبات مسؤول الالتزام وأساليب إدارة المخاطر المترتبة على عدم الالتزام، وكذلك تطبيق برامج مكافحة غسل الأموال المبنية على المخاطر، فضلا عن الالمام بآليات تطوير السياسات والاجراءات والرقابة الداخلية ذات العلاقة.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب- المستوى المتوسط

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      لقد تم سن القوانين واللوائح لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب على المستوى الدولي والمحلي، لتعزيز قدرة المؤسسات المالية على منع حدوث تلك الجرائم المالية. يشرح هذا البرنامَج المعايير المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وكذلك التشريعات المحلية والدولية وأفضل الممارسات ذات العلاقة، كما يبين دور كل من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية في المؤسسات المالية وغير المالية والمنظمات غير الهادفة للربح في دعم وتفعيل برنامج مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      معسكر التقنية المالية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      ندعوك للانضمام إلى عالم التكنولوجيا المالية الفسيح والمتجدد مع معسكرنا التدريبي المكثف في التقنية المالية والهاكثون، والمصمم بعناية لكل من يحلم بتولي مقعد الريادة في عصر التحول الرقمي الذي يعيد رسم ملامح قطاع المال والأعمال. في هذه الرحلة التعليمية، نقدم لك خليطًا مثريًا من المعارف الأساسية والتجارب العملية التي تعينك على فهم واستيعاب عوالم التقنية المالية بأعماقها، من تحليل البيانات وصولًا إلى الإطارات التنظيمية وأبعد؛ حيث يأخذك هذا المعسكر في جولة معرفية تبدأ من مهد الثورة التكنولوجية المالية، مرورًا بأحدث التقنيات في تحليل البيانات، الذكاء الاصطناعي، والتعرف على اللوائح التنظيمية الرائدة، لقد صمم منهجنا خصيصًا ليسلحك بكل ما تحتاجه من معرفة ومهارات لتصميم حلول مالية مبتكرة وفعالة. يتميز برنامجنا بغناه وشموليته، حيث يشمل موضوعات متنوعة تتراوح من البنوك الرقمية الحديثة والتمويل المدمج، إلى استراتيجيات التحول الرقمي وأسرار الإدارة الرشيقة، كل ذلك مع مراعاة خصوصية الشروط التنظيمية والاحتياجات المحلية وأكثر، كما نقدم لك فرصة لا تُعوض للتعلم من خبراء الصناعة، والغوص في حالات دراسية واقعية، وتطبيق ما تعلمته في بيئة هاكثون مليئة بالتحديات والإبداع، وتختتم هذه الرحلة التعليمية بفرصتك لعرض حلولك الابتكارية أمام مستثمرين محتملين. إذا كنت تطمح لتطوير مسيرتك المهنية، الانتقال إلى مجال التقنية المالية، أو إنشاء مشروعك الخاص، فبرنامجنا يقدم لك كل الأدوات، الرؤى، والتواصل اللازم لوضعك في صدارة المشهد الابتكاري المالي. انضم إلينا لاكتشاف عالم جديد من الفرص في ساحة التقنية المالية، حيث لا تكتسب الميزة التنافسية فحسب، بل تصبح جزءًا من مجتمع نخبوي.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      صناديق الاستثمار- الإدارة والعمليات

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      طورت أسواق المال، منتجات استثمارية توفر بدائل جاهزة وتخضع لإدارة حكيمة، مقابل تكلفة زهيدة نسبيًا، ومن أهم هذه البدائل الصناديق الاستثمارية التي يمكن للمستثمر أن يشتري حصة بها ليضمن المساهمة بمجموعة متنوعة وواعدة من الاستثمارات. كما تعتبر صناديق الاستثمار من أكثر الاستراتيجيات شيوعًا للحصول على العوائد. صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين بصناديق الاستثمار وانواعها وكيفية تكوين وتنظيم وإدارة عمليات هذه الصناديق والاستثمار فيها، فضلا عن كيفية إدارة المخاطر والالتزام باللوائح التنظيمية للصناديق الاستثمارية.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      شهادة الخدمات المصرفيةوالمالية الدولية المستوى 3 الصادرة عن معهد لندن للخدمات المصرفية والمالية- المستوى التأسيسي (IBCF)

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      تهدف شهادة الخدمات المصرفية والمالية الدولية "المستوى 3" الصادرة عن معهد لندن للخدمات المصرفية والمالية–التأسيس (IBCF) إلى تطوير معرفة المشارك أو الفريق وفهمه للخدمات المصرفية والمالية، بالإضافة إلى تزويدهم بالمهارات اللازمة للمشاركين ليكونوا موظفين مصرفيين متماشيين مع العصر الحديث. كما ستزود الشهادة المشاركين بالمعارف الأساسية لبيئة الخدمات المالية والمتطلبات التنظيمية والمنتجات والخدمات المصرفية. سيتمكن المشاركون خلال البرنامج من: • اكتساب منظور دولي حول الخدمات المصرفية والمالية وأفضل الممارسات العالمية. • تطوير كلٍ من المستوى الشخصي والمهني وتطبيق المعرفة المكتسبة عبر مجموعةٍ من أدوار العمل المصرفي ووظائفه.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      قراءة وتحليل القوائم والتقارير المالية

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      حيث أن القوائم المالية تقدم لنا معلومات تاريخية وأرقام إجمالية فإن متخذ القرار يحتاج إلى أدوات تمكنه من الغوص في تفاصيل هذه المعلومات والمؤشرات التي تبين العلاقة بينها. يزود هذا البرنامج المشاركين بالمعرفة الأساسية لتحليل القوائم والتقارير المالية وكيفية استخدام المؤشرات المستخرجة في تقييم أداء المنشأة واتخاذ القرارات ورسم الخطط والسياسات المستقبلية لها.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      تطبيقات تأمين الحماية والادخار

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      لقد أثر انتشار فيروس "كوفيد 19"، والحاجة إلى الاستقرار المالي في ظل الأزمات المالية المختلفة على ازدياد الإقبال على شراء منتجات تأمين الحماية والادخار، مما جعل من الضروري على شركات التأمين تسويق منتجات تأمينية تلبي الاحتياجات الخاصة للأفراد والشركات. من خلال هذا البرنامج، سيتعرف المشارك على منتجات الحماية والادخار الفردية والجماعية، وذات المكون الاستثماري، بحيث يتمكن من تحديد العملاء الأكثر ملاءمة لهذا النوع من الاستثمار، والنجاح في تسويق المنتجات الأنسب لحاجاتهم. علاوة على ذلك، سيكتسب المعرفة اللازمة لتعزيز فهمه في اكتتاب تأمين الحماية والادخار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      مايكروسوفت اكسل- المستوى المتوسط

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      في ظل الكمية المتزايدة من البيانات التي يجب إدارتها وتحليلها يوميًا، فإنه من الضروري أن يكون لديك المهارات الأساسية لاستخدام أداة مرنة للتعامل مع المعادلات والإحصاءات باحتراف، ومايكروسوفت اكسل هو الأداة الأكثر شهرة للقيام بذلك. صمم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لفهم الذكاء التنظيمي، من خلال القدرة على التعامل مع الدوال، وتحليل كميات هائلة من البيانات، واستخراج معلومات دقيقة قابلة للتنفيذ، وتقديم ذلك إلى صانعي القرار.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      برنامج القادة الجدد

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      افتح آفاق قدرتك على القيادة والإلهام مع برنامج القادة الجدد من الأكاديمية المالية، المصمم خصيصًا للمحترفين الطموحين المستعدين لترك أثر دائم. يُجسّد البرنامج جوهر القيادة التحويلية من خلال دمج جلسات تفاعلية مع رؤى تتحقق، بهدف تطوير عقلية النمو، إتقان التواصل الاستراتيجي، وممارسة تأثير قوي على من حولك. هذه الرحلة المليئة بالاكتشاف الذاتي تشمل محاضرات ملهمة، دراسات حالة عميقة، وتوجيه قيادي، كلها مصممة لتزويدك بالمهارات القيادية الحيوية لقطاع مالي يتطور باستمرار. لا يقتصر البرنامج على تعزيز ثقتك للقيادة فحسب، بل يشجعك أيضًا على إلهام الآخرين. البرنامج تم تطويره بالشراكة مع مركز القيادة الإبداعية، ليكون منارة للأشخاص المصممين على إعادة تعريف الأسس، تعزيز الابتكار، وقيادة الفرق نحو نجاح لا مثيل له. استقبل المستقبل كقائد متطلع يتنقل بدقة، يُحفز بالأفعال، ويحول التحديات إلى فرص. انطلق في رحلتك القيادية سجّل الآن في برنامج القادة الجدد.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      التفاصيل
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      نحن نقدر ملاحظاتك

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      عزيزي الزائر ، نأمل منك المشاركة في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من الأكاديمية على الموقع الإلكتروني.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      هل وجدت ما تبحث عنه بسهولة على موقع الأكاديمية؟
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      هل كانت المعلومات المعروضة على موقع الأكاديمية كافية ومفيدة؟
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      فضلاً شاركنا مقترحاتك لتطوير الموقع الإلكتروني
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      شكراً لكم!