1. فهم دورة حياة مطالبة تأمين المركبات بالكامل.

2. الإلمام بالوثائق والمستندات المطلوبة لتسجيل المطالبة.

3. تطبيق إجراءات الفحص الأولي للسيارة وتحديد مدى الضرر الأساسي.

4. التعرف على بنود وشروط وثيقة تأمين المركبات النموذجية في السعودية.

اكتساب مهارات التقدير الفني الدقيق لتكاليف الإصلاح.

6. فهم آلية عمل نظام "ساهر للإصلاح" وورش الإصلاح المعتمدة.

7. معالجة أنواع المطالبات المعقدة (الخسائر الكلية، السرقة، الحريق، الأضرار الجسدية).

8. فهم خيارات التسوية النهائية ومتى يتم تطبيق كل منها.

9. تطبيق معايير احتساب "الخسارة الكلية" (Total Loss).

10. تطوير المهارات السلوكية لتعزيز رضا العملاء.