حدد بحثك
...
اكتشف الأكاديمية المالية
اكتشف الأكاديمية المالية
...
ارتقِ بمهارات التواصل الرقمي؛ لتعزيز فعالية التحول الرقمي في قطاع التأمين.
يهدف هذا اليوم إلى تأسيس المبادئ الأساسية للتواصل المهني، مع التركيز بشكل كبير على الاستماع النشط والتعاطف وفهم الفروق الثقافية في بيئة الأعمال السعودية. ويركز على بناء قاعدة صلبة لجميع التفاعلات مع العملاء. كما سيتعلم المشاركون ويطبقون تقنيات التعامل مع الشكاوى، ونقل الأخبار السيئة، واستخدام قنوات التواصل الرقمية بفعالية
التأمين
الابتكار والتحول الرقمي
لا يوجد
المحاضرة
العصف الذهني +2
المحاضرة
العصف الذهني
التطبيق العملي
فرق الحوار
أخرى
المطالبات
التسويق
وهذا يوفر لك الفرصة لاختيار الأوقات المتاحة التي تناسبك للمشاركة في برنامجنا. تمثل هذه الأوقات فترات نكون خلالها على استعداد للترحيب بكم وتقديم المساعدة والتوجيه.
تطبيق الركائز الأساسية للتواصل المهني (الوضوح، الثقة، والحساسية الثقافية)
استخدام تقنيات الاستماع النشط لفهم احتياجات ومخاوف العملاء بشكل كامل
إظهار التعاطف في المحادثات لبناء علاقة rapport والثقة
تكييف أسلوب التواصل ليناسب شخصيات وحالات العملاء المختلفة
التواصل بوضوح ودقة، وتجنب استخدام المصطلحات التقنية المعقدة
هيكلة وتوصيل الرسائل الصعبة (مثل رفض المطالبة، قيود التغطية) باحترافية وروح تعاطفية
