حدد بحثك
...
اكتشف الأكاديمية المالية
اكتشف الأكاديمية المالية
...
(4.0/ 5) 5 تقييم
اهتم البنك المركزي بمعاملة العميل بعدل وإنصاف، وتوفير الإفصاح والشفافية، وتمكين العملاء من فهم المخاطر الأساسية التي يواجهونها في المعاملات الائتمانية؛ من خلال عدد من مبادئ حقوق العملاء. سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج التدريبي على الأساليب الأنسب لحماية العملاء، ومساعدتهم على إيجاد الحلول التي تناسب احتياجاتهم.
(4.0/ 5)
5 تقييم
اهتم البنك المركزي بمعاملة العميل بعدل وإنصاف، وتوفير الإفصاح والشفافية، وتمكين العملاء من فهم المخاطر الأساسية التي يواجهونها في المعاملات الائتمانية؛ من خلال عدد من مبادئ حقوق العملاء. سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج التدريبي على الأساليب الأنسب لحماية العملاء، ومساعدتهم على إيجاد الحلول التي تناسب احتياجاتهم.
البنوك
التمويل
تجربة العميل
لا يوجد
المحاضرة
فرق الحوار
تقييم قبلي
تقييم بعدي
قنوات تقديم الخدمة
العناية بالعملاء
الائتمان
إدارة المخاطر
+1قنوات تقديم الخدمة
العناية بالعملاء
الائتمان
إدارة المخاطر
-
وهذا يوفر لك الفرصة لاختيار الأوقات المتاحة التي تناسبك للمشاركة في برنامجنا. تمثل هذه الأوقات فترات نكون خلالها على استعداد للترحيب بكم وتقديم المساعدة والتوجيه.
تعلم ذاتي
الوحدة 1: أساسيات الائتمان
الوحدة 2: مبادئ حقوق عملاء المنتجات الائتمانية
الوحدة 3: العميل والمعرفة بمخاطر الائتمان
الوحدة 4: تقييم مستوى خدمة العميل
اكتساب المعرفة المهنية في آلية العمليات الائتمانية، وأهم عناصرها، لاقتراح المنتج الأنسب لحاجات وظروف العميل
التعرف على تصنيف العملاء، لتحديد نوعية المخاطر الائتمانية التي يمكن أن يتعرض لها العميل، بهدف توفير الإفصاح والشفافية للعميل قبل البدء في العملية الائتمانية
الاطلاع على الأنظمة ومبادئ حقوق العملاء ذات العلاقة، والصادرة عن البنك المركزي، بما يمكنه من أداء مهام عمله وفق المعايير المحددة نظاماً
التعرف على أهم المخاطر الائتمانية التي يمكن أن يتعرض لها العميل، بغرض التأكد من الالتزام بمتطلبات الإفصاح النظامية
الاطلاع على أساليب تقييم مستوى خدمة العميل، لضمان المحافظة على مستوى جودة الخدمة
نظرة على البرامج التدريبية
استكشف البرامج التدريبية
