يعد فريق المبيعات الفعال أحد أكثر الأدوات قيمة لأي مؤسسة والتي تمكنها من الحفاظ على قدرتها التنافسية في بيئة الأعمال الحالية. وكلما كان فريق المبيعات مدرباً جيداً، زادت الفرص الجديدة التي يمكنهم استكشافها، مما يؤدي إلى نتائج أفضل للمنظمة ككل. خلال هذا البرنامج التدريبي سيتعرف المشاركون على أهمية المبيعات ومراحل المبيعات الأساسية ومواصفات موظف المبيعات الناجح، بالإضافة إلى مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء وكيفية المحافظة على ولائهم للمنظمة، وآلية التعامل الفعال مع الاعتراضات والشكاوى
أن يتمكن المشارك في نهاية البرنامج التدريبي من:
1 مفهوم التسويق وتسويق الأعمال
2 الفرق بين تسويق الشركات والتسويق للجمهور المباشر
3 تسويق الشركات نوع أساسي من التسويق المباشر
4 التمييز بين مفهومي الكفاءة والفعالية في الإدارة التسويقية والبيعية
5 مفهوم المزيج التسويقي 8 Ps’
6 مفهوم المزيج الترويجي
7 الفرق بين مفهومي التسويق والمبيعات
1 مفهوم وأهداف البيع بين العلم والفن
2 العوامل المؤثرة في عملية البيع
3 ماذا يفعل موظف المبيعات
4 مهام وصفات موظف المبيعات الناجح
5 عشر خطوات لعملية البيع
1 الإدارة الشخصية
2 إدارة وقت البائعين
3 فهم سيكولوجية البيع
4 وضع استراتيجيات نجاح المبيعات
5 أنماط الشخصية
6 مفهوم مسؤولية الشخص عن نجاحه
7 علامات التحلي بالمسؤولية
8 العرض التقديمي والشرح
9 لمحة عن نماذج مختلفة في البيع
1 مفهوم التفاوض
2 مصطلح الإقناع
3 صفات الشخص القائم بعملية الإقناع
4 محفزات ومراحل الإقناع
5 مبادئ انجاح المفاوضات
6 أنماط شخصية المفاوض
7 طرق وأنماط التفاوض
8 مبدأ BATNA في المفاوضات
1 تقنية الاستقبال
2 تقنية كسر الجمود
3 آليات كسر الجمود الخمسة
1 تعريف الاعتراض
2 خطة التعامل مع الاعتراضات
3 تعريف الإغلاق البيعي
4 أساسيات وطرق إغلاق البيع
5 كيف يمكن ان تتابع عملاءك
1 أنواع الولاء
2 طرق صناعة ولاء العملاء
3 الأنماط المختلفة من العملاء
4 التعامل مع أنواع الشخصيات الصعبة
5 حل مشكلات العميل
6 استعادة الخدمة
لا يوجد
أسماء البرامج التدريبية التي تتكامل (تثرى) مع البرنامج التدريبي:
أسماء البرامج التدريبية التي تسبق البرنامج التدريبي حسب الترتيب:
اضف تعليق