نبذة عن البرنامج

شهادة في التأمين هي مؤهل أساسي للموظفين العاملين في جميع قطاعات التأمين. هذه الشهادة تعمل على تطوير المعرفة الأساسية للتخصصات الرئيسة المطلوبة من خلال تغطية مبادئ التأمين العامة الأساسية، شاملة البيئة التنظيمية، والتخصصات الرئيسة للاكتتاب والمطالبات، بالإضافة إلى منتجات التأمين الأكثر شيوعاً. تسوية المطالبات في التأمين هي إحدى الوحدات المهمة للحصول على الشهادة في التأمين، والتي تزود المشارك بالمعارف والمهارات اللازمة للتعامل بشكل احترافي ودقيق مع عملية معالجة المطالبات، بما فيها: الإشعار، والتقييم، والتسوية، والعوامل المالية المرتبطة بها.

أهداف البرنامج

أن يتمكن المشارك في نهاية البرنامج التدريبي من:

  • فهم المبادئ العامة لعملية التعامل مع المطالبات.
  • فهم منتجات التأمين والخدمات المرتبطة بها.
  • فهم اعتبارات المطالبات وإدارتها.
  • فهم إجراءات التعامل مع المطالبات وخدمات المطالبات ذات الصلة.
  • فهم وظيفة المطالبات وكيفية هيكلتها.
  • فهم تسوية المطالبات.
  • فهم كيفية إدارة النفقات.
جدول البرنامج
الوحدة 1: المبادئ العامة لعملية التعامل مع المطالبات
  • 1 وصف المتطلبات القانونية للمطالبة النافذة

    • 2 وصف مختلف أنواع شروط الوثيقة المتعلقة بالمطالبات

      • 3 وصف ماهية الأدلة المستندية والأدلة الداعمة التي تكون مطلوبة عادة عند الإخطار بمطالبة

        • 4 شرح المقصود بالسبب المباشر وكيفية تطبيقه

          الوحدة 2: منتجات التأمين والخدمات المرتبطة بها
          • 1 وصف ميزات وتمديدات واستثناءات وثائق تأمين المركبات

            • 2 وصف ميزات وتمديدات واستثناءات وثائق تأمين المنازل، ووثائق التأمين على الأجهزة الإلكترونية، ووثائق تأمين السفر، والضمانات الممتدة

              • 3 وصف ميزات وتمديدات واستثناءات وثائق تأمين الممتلكات التجارية، والتأمين المالي

                • 4 وصف ميزات وتمديدات واستثناءات وثائق تأمين المسؤولية التجارية

                  • 5 وصف ميزات وتمديدات واستثناءات وثائق التأمين الصحي

                    الوحدة 3: اعتبارات المطالبات وإدارتها
                    • 1 وصف الدور الذي تضطلع به إدارة المطالبات

                      • 2 شرح أهمية المعايير الخدمية، وإدارة توقعات الزبائن

                        • 3 توضيح الأطراف المختلفة في مطالبة التأمين

                          • 4 شرح أهمية تقدير المطالبات، وطريقة تخصيص احتياطيات المطالبات

                            • 5 توضيح كيفية تأثير الاحتيال على مطالبات التأمين

                              • 6 وصف الطرق التي قد تضمن بها إدارة المطالبات معاملة الزبائن بطريقة منصفة

                                • 7 وصف الكيفية التي يمكن بها حل المنازعات والشكاوى أو تصعيدها

                                  الوحدة 4: فهم إجراءات التعامل مع المطالبات وخدمات المطالبات ذات الصلة
                                  • 1 وصف إجراءات التعامل مع المطالبات فيما يخص وثائق تأمين المركبات

                                    • 2 وصف إجراءات التعامل مع المطالبات فيما يخص: وثائق تأمين المنازل، ووثائق التأمين على الأجهزة الإلكترونية، ووثائق تأمين السفر، والضمانات الممتدة

                                      • 3 وصف إجراءات التعامل مع المطالبات فيما يخص وثائق تأمين الممتلكات التجارية، والتأمين المالي

                                        • 4 وصف إجراءات التعامل مع المطالبات فيما يخص وثائق تأمين المسؤولية التجارية

                                          • 5 وصف إجراءات التعامل مع المطالبات فيما يخص وثائق التأمين الصحي

                                            • 6 شرح أدوار خدمات الدعم الخارجية المستخدمة في عملية المطالبات

                                              الوحدة 5: وظيفة المطالبات وكيفية هيكلتها
                                              • 1 وصف الميزات الأساسية لنظم المطالبات المختلفة وهياكلها وغاياتها

                                                • 2 وصف وظيفة المطالبات كما هو موضح في الهياكل الوظيفية والتقسيمية

                                                  الوحدة 6: تسوية المطالبات
                                                  • 1 وصف الطريقة التي يمكن من خلالها تسوية المطالبات

                                                    • 2 وصف سبب عدم دفع تعويض كامل في جميع الأحوال

                                                      • 3 شرح كيفية استرداد المؤمّنين لتكلفة المطالبات

                                                        • 4 وصف الطرق المستخدمة في تخفيف خطر السائقين غير المتتبعين/المؤمنين

                                                          الوحدة 7: إدارة النفقات
                                                          • 1 وصف دور مدير المطالبات

                                                            • 2 شرح ماهية التسرّب في المطالبات وكيفية تحديده والحد منه

                                                              • 3 شرح أنواع المتابعة المالية ويمكن أن يؤثر ذلك على نتائج شركات التأمين

                                                                • 4 شرح أساس ممارسة تخصيص احتياطيات المطالبات وأهميتها

                                                                  متطلبات البرنامج

                                                                  لا يوجد

                                                                  المسار التدريبي

                                                                  أسماء البرامج التدريبية التي تتكامل (تثرى) مع البرنامج التدريبي:

                                                                  • لا يوجد

                                                                  أسماء البرامج التدريبية التي تسبق البرنامج التدريبي حسب الترتيب:

                                                                  • لا يوجد
                                                                  طريقة التقديم
                                                                  • المحاضرة
                                                                  • العصف الذهني
                                                                  • التطبيق العملي
                                                                  • فرق الحوار
                                                                  أساليب التقييم
                                                                  • اختبار قبلى
                                                                  • اختبار بعدى
                                                                  • اختبار محاكاة للاختبارات
                                                                  نوع التدريب
                                                                  • تدريب حضوري
                                                                  • تدريب عن بعد
                                                                  الشركاء
                                                                  • أكاديمية الأسثمار العالي للتدريب

                                                                  اضف تعليق

                                                                  CAPTCHA

                                                                  برامج ذات صلة

                                                                  مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب- المستوى المتوسط

                                                                  لقد تم سن القوانين واللوائح لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب على المستوى الدولي والمحلي، لتعزيز قدرة المؤسسات المالية على منع حدوث تلك الجرائم المالية. يشرح هذا البرنامَج المعايير المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وكذلك التشريعات المحلية والدولية وأفضل الممارسات ذات العلاقة، كما يبين دور كل من مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية في المؤسسات المالية وغير المالية والمنظمات غير الهادفة للربح في دعم وتفعيل برنامج مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

                                                                  التفاصيل

                                                                  مبادئ وسطاء التأمين (I10)- شهادة في التأمين

                                                                  شهادة في التأمين هي مؤهل أساسي للموظفين العاملين في جميع قطاعات التأمين. هذه الشهادة تعمل على تطوير المعرفة الأساسية للتخصصات الرئيسة المطلوبة من خلال تغطية مبادئ التأمين العامة الأساسية، شاملة البيئة التنظيمية، والتخصصات الرئيسة للاكتتاب والمطالبات، بالإضافة إلى منتجات التأمين الأكثر شيوعاً. مبادئ وسطاء التأمين (I10) هي إحدى الوحدات المهمة للحصول على الشهادة في التأمين، والتي تزود المشاركين بالمعرفة والفهم لأدوار ومسؤوليات مؤسسات وساطة التأمين، بما في ذلك كيفية تفاعلهم مع شركات التأمين والعملاء، بالإضافة الى الأمور القانونية والمالية التي تؤثر عليهم.

                                                                  التفاصيل

                                                                  مكافحة الاحتيال في المؤسسات المالية

                                                                  لمكافحة تهديدات الاحتيال، تم سن القوانين واللوائح التي تجعل الخدمات المالية قادرة ومسؤولة عن منع تلك التهديدات. صُمم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المتدربين بالمفهوم العام للاحتيال وأنواعه المختلفة ومؤشراته وطرق كشف الاحتيال والتحقيق فيه وأهم الطرق التي يمكن استخدامها لمكافحته والوقاية منه في المؤسسات المالية.

                                                                  التفاصيل

                                                                  أساسيات تحليل الاستثمارات العقارية

                                                                  تعتبر الأصول العقارية من أكثر الاستثمارات تفضيلاً في المملكة العربية السعودية والذي يتميز بدرجة عالية من الاستقرار مقارنة بالاستثمارات الأخرى ولما تتمتع به الاستثمارات العقارية من أرباح جذابة وتوقع لنمو رأس المال على المدى البعيد. تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتزويد المشاركين بالمعارف ذات العلاقة بالاستثمار العقاري، والأساليب الاحترافية لتقييم فرص الاستثمار، فضلاً عن التقنيات التي تجعل الاستثمار المربح والناجح ممكناً.

                                                                  التفاصيل

                                                                  البرنامج التحضيري للاختبار المهني محقق الاحتيال المعتمد (CFE)

                                                                  يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين وتزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني والحصول على شهادة محقق الاحتيال المعتمد (CFE)، والتي يتم منحها من جمعية المحققين المعتمدين للاحتيال(ACFE) وهي واحدة من أكبر هيئات التدريب والتعليم في مجال مكافحة الاحتيال في العالم. صمم هذا البرنامج لنقل المعرفة الخاصة بالمعاملات المالية المعقدة وفهم أساليب وعلوم التحليل الجنائي والأدلة الجنائية، وكيفية اكتشاف مزاعم الاحتيال، فضلا عن مهارات كتابة التقارير الفنية.

                                                                  التفاصيل

                                                                  إدارة الثروات والمشورة المالية

                                                                  تعتمد الإدارة الفعالة للثروات بشكلٍ كبير على جودة المشورة المالية التي يقدمها مستشارون مؤهلون، يمكنهم تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الأنسب والأكثر ملاءمة لكل عميل بما يتماشى مع احتياجاته وتوقعاته المستقبلية وقدرته على تحمل المخاطر. تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتطوير مهارات المشاركين في التخطيط المالي وتحديد الأهداف الاستثمارية لإدارة أصول العملاء، بالإضافة إلى مهارات الاستشارات المالية لتحليل الاستثمارات والمنتجات الاستثمارية المتوفرة في السوق وتقديم أنسب الحلول والمنتجات لتلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم المستقبلية وتحقيق أهدافهم المالية.

                                                                  التفاصيل

                                                                  مدخل إلى تقنية بلوك تشين (Block Chain)

                                                                  ربما سمعت عن مصطلح “بلوك تشين"، أليس كذلك؟ لكنك لا تعرف حقًا كيف يعمل؟ ما هي تطبيقاته؟ يشير العديد من الأشخاص إلى تقنية بلوك تشين باسم "إنترنت الأموال"، كما أنه يعد من أسرع تقنيات المعلومات نموًا في العقد الماضي. لذا، تم تصميم هذا البرنامج التدريبي لتغطية أساسيات بلوك تشين ومكوناته، فضلاً عن التحديات والمخاطر التي تنطوي عليها تطبيقاته المختلفة.

                                                                  التفاصيل

                                                                  المالية لغير الماليين

                                                                  "المالية لغير الماليين" عبارة عن برنامج مكثف مدته 4 أيام، يضم جلسات مكثفة وتفاعلية يبلغ مجموعها 7 ساعات يوميًا، صُمم على وجه التحديد للمتخصصين الحاصلين على شهادات جامعية ويعملون في مختلف القطاعات، ويعد البرنامج مثاليًا لمن يشغلون مناصب غير مالية ويسعون إلى تعزيز معرفتهم المالية. يركز هذا البرنامج التدريبي على تبسيط عالم المالية للمشاركين، وتعزيز الكفاءة التي تمكنهم من فك رموز المعلومات المالية والاستفادة منها لتحقيق ميزة استراتيجية. سيتعامل المشاركون خلال هذه الأيام الأربعة مع المبادئ المالية وأساليب التحليل المصممة خصيصا لتوسيع نطاق خبراتهم إلى ما يتجاوز تخصصاتهم المحددة، وبالتالي تزويدهم بالفهم اللازم لعمليات اتخاذ القرارات الشاملة والمدروسة.

                                                                  التفاصيل

                                                                  الشهادة المهنية لمسؤول الالتزام المعتمد (CCO)

                                                                  يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني لمسؤول الالتزام المعتمد. سيتعرف المشاركون في هذا البرنامج التدريبي على كيفية الأداء الفعال لواجبات مسؤول الالتزام وأساليب إدارة المخاطر المترتبة على عدم الالتزام، وكذلك تطبيق برامج مكافحة غسل الأموال المبنية على المخاطر، فضلا عن الالمام بآليات تطوير السياسات والاجراءات والرقابة الداخلية ذات العلاقة.

                                                                  التفاصيل

                                                                  إدارة مخاطر الائتمان للتمويل العقاري

                                                                  صدور نظام الرهن العقاري الجديد في 1442هـ، عزز وشجع منتجات التمويل العقاري للأفراد في المملكة العربية السعودية، إذ حقق الضمانات اللازمة عند ممارسة تمويل العقار بوضع ضوابط تحمي الدائن والمدين والضامن في العملية الائتمانية. يتعرف المشاركون في هذا البرنامَج على المعارف والمهارات المتعلقة بدورة الائتمان للتمويل العقاري بالإضافة إلى الأنظمة والقوانين ذات العَلاقة فضلا عن التطبيق العملي للتحليل الكمي في قياس المخاطر.

                                                                  التفاصيل

                                                                  الشهادة المهنية لمقدمة في التأهيل لسوق السندات

                                                                  تمثل المقدمة في التأهيل لسوق السندات البرنامج التمهيدي المخصص لأي شخص يبحث عن الأساس السليم في تحليل الأوراق المالية ذات الدخل الثابت، ويقدم المنهج نظرة عامة على منتجات سوق الدخل الثابت والمشاركين ويشرح السمات الرئيسة للأوراق المالية ذات الدخل الثابت بما في ذلك السندات الحكومية وسندات الشركات وغيرها. علاوةً على ذلك، يوفر المنهج للمرشحين الأدوات الكمية الأساسية التي سيحتاجون إليها لبدء تحليل الأوراق المالية ذات الدخل الثابت.

                                                                  التفاصيل

                                                                  مهارات البيع عبر الهاتف

                                                                  تطورت المفاهيم التسويقية بشكل متسارع، وقد أعطى هذا التطور اهتمامًا كبيرًا بأدوات الترويج والمبيعات التي تدعمها. ومع تطور تكنولوجيا الاتصالات، كان التركيز على الهاتف كأداة مبيعات مهمة لتحقيق زيادة في حجم المبيعات. يركز برنامج مهارات البيع عبر الهاتف على الجوانب العملية لكيفية استخدام الهاتف كأداة مبيعات لتحقيق الأهداف التسويقية للمنظمات، كما يتناول البرنامج أفضل الممارسات التقنية في استخدام الهاتف والوصايا الهامة لتحسين أداء القائمين على البيع عبر الهاتف.

                                                                  التفاصيل

                                                                  الاكتتاب في التأمين (WUA)- شهادة في التأمين CII

                                                                  تعد شهادة المستوى الثالث في التأمين مؤهلاً أساسياً للموظفين العاملين في جميع قطاعات التأمين. هذه الشهادة تهدف إلى تطوير المعرفة الأساسية للتخصصات الرئيسة المطلوبة من خلال تغطية مبادئ التأمين العامة الأساسية، شاملة البيئة التنظيمية، والتخصصات الرئيسة للاكتتاب والمطالبات، بالإضافة إلى منتجات التأمين الأكثر شيوعاً. الاكتتاب في التأمين هي إحدى الوحدات المهمة للحصول على شهادة في التأمين، والتي سيتعرف المشارك خلالها على دور وظيفة الاكتتاب بشركات التأمين، بما فيها التعرف على الخطر، وتقييمه، وقبوله، وتسعيره، والعوامل المالية الأخرى.

                                                                  التفاصيل

                                                                  صناديق الاستثمار- الإدارة والعمليات

                                                                  طورت أسواق المال، منتجات استثمارية توفر بدائل جاهزة وتخضع لإدارة حكيمة، مقابل تكلفة زهيدة نسبيًا، ومن أهم هذه البدائل الصناديق الاستثمارية التي يمكن للمستثمر أن يشتري حصة بها ليضمن المساهمة بمجموعة متنوعة وواعدة من الاستثمارات. كما تعتبر صناديق الاستثمار من أكثر الاستراتيجيات شيوعًا للحصول على العوائد. صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين بصناديق الاستثمار وانواعها وكيفية تكوين وتنظيم وإدارة عمليات هذه الصناديق والاستثمار فيها، فضلا عن كيفية إدارة المخاطر والالتزام باللوائح التنظيمية للصناديق الاستثمارية.

                                                                  التفاصيل
                                                                  نحن نقدر ملاحظاتك

                                                                  عزيزي الزائر ، نأمل منك المشاركة في تحسين وتطوير الخدمات المقدمة من الأكاديمية على الموقع الإلكتروني.

                                                                  هل وجدت ما تبحث عنه بسهولة على موقع الأكاديمية؟
                                                                  هل كانت المعلومات المعروضة على موقع الأكاديمية كافية ومفيدة؟
                                                                  فضلاً شاركنا مقترحاتك لتطوير الموقع الإلكتروني
                                                                  شكراً لكم!