اختبار إلزامي من البنك المركزي السعودي يهدف إلى التأكد من أن جميع موظفي الصرافة والتحويل يتمتعون بمستوى أدنى من المعرفة والمهارات في مجال الصرافة والتحويل بما في ذلك الأنظمة والقوانين الخاصة بهذا القطاع التي تمكنهم من أداء مهامهم تجاه المستهلك والمستفيد بحرفية وبمسؤولية تامة.
موظفو الصفوف الأمامية لدى مراكز التحويل المالية التابعة للبنوك (على سبيل المثال لا الحصر: موظفو الفروع ومدراءها وموظفو المبيعات وموظفو مراكز الاتصال ويشمل ذلك الموظفين المتعاقد معهم من خلال طرف ثالث)، كذلك جميع موظفي مؤسسات وشركات الصرافة.
العربية
70 % درجة
120 دقيقة
الأكاديمية
الإنجليزية
70 % درجة
120 دقيقة
الأكاديمية
الفصل الأول: هيكل مراكز الصرافة والتحويل: 10%
الفصل الثاني: مبادئ خدمة العملاء الفعالة في الصرافة والتحويل: 20%
الفصل الثالث: المنتجات والخدمات المُقدمة من مراكز الصرافة والتحويل داخل المملكة العربية السعودية: 10%
الفصل الرابع: الالتزام في المؤسسات المالية والحوكمة الفعالة: 15%
الفصل الخامس: تحديد ووصف مفهوم الاحتيال وتأثير ذلك على مراكز الصرافة والتحويل: 17%
الفصل السادس: مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب في المملكة العربية السعودية: 20%
الفصل السابع: قواعد العمل وسلوكياته: 8%
لا يوجد
لا يوجد
اضف تعليق