تطبيق الخبرة المتخصصة في الممارسات والمعايير الرئيسية ذات الصلة، لضمان فاعلية عمليات الوسطاء وكفاءتها. وضع الاستراتيجيات والسياسات والإجراءات والإشراف على تنفيذها، والتي توجه تحديد خدمات الوسطاء واختيارها واستخدامها.

استخدام المعرفة الكاملة بالآليات الخاصة بعمليات الوسطاء والطرق والأدوات لرصد تنفيذ عمليات الوسطاء وأداؤها، بما يتوافق مع المعايير المؤسسية المعمول بها. مشاركة الخبرات وتقديم التوصيات عبر الإدارات والفِرَق لحل أي مسائل تنشأ خلال عمليات الوسطاء.

الفهم الدقيق لسياق العمليات الخاصة بعمليات الوسطاء وجميع جوانبها. اتباع الأساليب المناسبة المطلوبة لتحديد خدمات الوساطة والاختيار من بينها واستخدامها بما يتماشى مع سياسات المنظمة وإجراءاتها وممارساتها. مساعدة الآخرين في الفِرَق في الإشراف على تنفيذ عمليات الوسطاء وتنسيقها.

امتلاك معرفة متخصصة بتحديد دور الوسطاء والتمييز بين مختلف أنواع مزودي الخدمات. الاعتماد على المعرفة المتخصصة بالسياسات التي وضعتها المنظمة وإجراءاتها وممارساتها، والتي تحكم تحديد الوسطاء ومزودي الخدمات واختيارهم والاستفادة منهم.

إظهار فهم أساسي لدور الوسطاء والأنواع المختلفة لمزودي الخدمات. امتلاك معرفة أساسية بالأساليب المختلفة المستخدمة في تحديد خدمات الوسطاء واختيارها واستخدامها، واستخدام السياسات الخاصة بالمنظمة وإجراءاتها وممارساتها المعمول بها.