حدد بحثك
...
اكتشف الأكاديمية المالية
اكتشف الأكاديمية المالية
...
تنمية مهارات استقطاب العملاء وتحويل الفرص إلى علاقات استثمارية طويلة المدى بفعالية عالية.
يركّز هذا البرنامج المتخصص على تطوير مهارات استقطاب العملاء لدى العاملين في مؤسسات قطاع الأوراق المالية، من خلال استعراض أحدث الأساليب المهنية لبناء شبكة علاقات فعّالة وتحليل احتياجات العملاء وفهم سلوكياتهم الاستثمارية. يقدم البرنامج إطارًا عمليًا يساعد المشاركين على تصميم عروض قيمة تنافسية، وتحسين التواصل المؤثر، وإدارة محفظة العملاء بأسلوب احترافي يعزّز الثقة والولاء. كما يتناول البرنامج أفضل الممارسات العالمية في التسويق المالي واستقطاب العملاء المؤسسيين والأفراد، مع تسليط الضوء على تجربة السوق السعودي، إلى جانب تعزيز قدرة المشاركين على التعامل مع الاعتراضات، وتحويل الفرص إلى عقود ناجحة، عبر ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة واقعية.
الأوراق المالية
إدارة علاقات العملاء
لا يوجد
المحاضرة
حالات دراسية +3
المحاضرة
حالات دراسية
العصف الذهني
فرق الحوار
تمثيل الأدوار
اختبار قبلى
اختبار بعدى
مسؤولو إدارة العملاء في شركات الأوراق المالية.
وهذا يوفر لك الفرصة لاختيار الأوقات المتاحة التي تناسبك للمشاركة في برنامجنا. تمثل هذه الأوقات فترات نكون خلالها على استعداد للترحيب بكم وتقديم المساعدة والتوجيه.
تدريب حضوري
أنواع العملاء في قطاع الأوراق المالية
سلوكيات المستثمرين وأنماط اتخاذ القرار
تحليل شخصية العميل وتحديد دوافع الاستثمار
العوامل المؤثرة في رضا عميل القطاع المالي
تحليل احتياجات العملاء باستخدام أدوات احترافية
تدريب حضوري
منهجيات تحليل احتياجات العملاء
استكشاف الفرص في السوق السعودي
ربط احتياجات العملاء بالمنتجات والخدمات المالية
تحديد فجوات الخدمة وتحويلها إلى فرص لاكتساب العملاء
تقييم مستوى الجاهزية لجذب عملاء جدد
تدريب حضوري
مفهوم الميزة التنافسية
بناء ميزة تنافسية جذابة للعملاء
صياغة الرسالة التسويقية الملائمة لكل فئة عميل
مقارنة الميزات التنافسية داخل السوق السعودي
استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتعزيز الميزة التنافسية
تدريب حضوري
التواصل المؤثر في القطاع المالي
تقنيات الإقناع المبنية على احتياجات العميل
مهارات الحوار الفعال في سيناريوهات البيع المالي
التفاوض مع العملاء لتحقيق نتائج مشتركة
التعامل مع الأسئلة والاعتراضات الصعبة
تدريب حضوري
خطوات إغلاق الصفقة المالية
تقييم جدوى العميل المحتمل
مقاييس التحويل الرئيسية ومؤشرات الأداء
تحسين رحلة العميل من التواصل وحتى الإغلاق
ممارسات فعالة لرفع معدل التحويل في السوق السعودي
تدريب حضوري
فهم احتياجات المستثمرين وبناء علاقة طويلة المدى معهم
أساليب رفع رضا المستثمر وتحسين تجربته
استراتيجيات التواصل الفعّال مع المستثمرين
إدارة استفسارات وشكاوى المستثمرين باحترافية
تعزيز ولاء المستثمر
مؤشرات قياس ولاء ورضا المستثمر
فهم أساليب استقطاب العملاء في قطاع الأوراق المالية وتحديد فرص السوق.
تحليل احتياجات العملاء وبناء عروض قيمة تنافسية تتناسب مع أهدافهم الاستثمارية.
تطوير مهارات التواصل والتأثير لبناء علاقات طويلة المدى مع العملاء.
تطبيق أفضل الممارسات في إدارة محفظة العملاء وتحسين جودة الخدمة.
التعامل الاحترافي مع الاعتراضات وتحويلها إلى فرص تعاقدية.
تعزيز مهارات التفاوض والإغلاق لرفع نسبة تحويل العملاء المحتملين.
