نبذة عن البرنامج

 تم تصميم هذا البرنامج التدريبي ليكون فيه التدريب ذاتيا بحيث يتم تقديمه بصورة إلكترونية وغير متزامنة، ويمكن للمتدرب التسجيل في البرنامج المختار، وبدء التدريب، ومن ثم العودة لاستكمال البرنامج التدريبي في الوقت والمكان المناسبين.   يهدف هذا البرنامج التدريبي لإعداد المشاركين وتزويدهم بالمعارف والمهارات اللازمة لاجتياز الاختبار المهني في أساسيات مصرفية الأفراد. هذا الاختبار إلزامي من البنك المركزي السعودي على جميع موظفي الصفوف الأمامية، وموظفي إدارة العناية بالعملاء في القطاع البنكي في المملكة العربية السعودية. صمم هذا البرنامج لتعريف المشاركين بمبادئ خدمة العملاء في قطاع الخدمات المصرفية، والمنتجات والخدمات المصرفية التي تقدم للأفراد، بالإضافة إلى استعراض آلية حماية عملاء المصارف، فضلاً عن استعراض الأنظمة والقوانين ذات العلاقة، والتي تمكنهم من أداء مهامهم تجاه العملاء، والمستفيد باحترافية وبمسؤولية تامة.