تطبيق الخبرة المتخصصة لتحديد استراتيجية إدارة المطالبات في المنظمة ومبادئها التوجيهية مع الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها. تقييم الإجراءات والعمليات الحالية وأساليب إدارة التكاليف لضمان فاعليتها، والتوصية بإدخال التحسينات اللازمة والتحفيز على إجرائها لمكافحة الاحتيال وغيره من أشكال خسارة مبالغ المطالبات، وبناء تجربة عملاء جيدة.

وضع إجراءات إدارة المطالبات وعملياتها وإدارة تكاليفها في المنظمة، ومراقبتها. تقديم التوصيات وتبرير الحاجة إلى استخدام طرق جديدة/مُحسنة لإدارة المطالبات بكفاءة. تحليل الطرق المتبعة حاليًا لرصد حلات خسارة مبالغ المطالبات ومراجعة التغذية الراجعة من العملاء لضمان تحقيق معايير عالية لعمليات المطالبات وبناء تجربة جيدة للعملاء.

مساعدة الآخرين في الفرق في إدارة إجراءات المطالبات وتكاليف المطالبات المتعددة، لضمان تحقيق معايير خدمة مطالبات العملاء وتوقعاتهم. استخدام الأدوات والأساليب لدعم مراقبة حالات خسارة مبالغ المطالبات وتحديد المطالبات التي تبدو احتيالية، واتباع بروتوكولات الإحالة الخاصة بالمنظمة للتعامل مع هذه المطالبات.

دعم الفريق فيما يخص التنفيذ الفعّال لإجراءات المطالبات وعملياتها وإدارة تكاليفها. استخدام المعرفة المتخصصة والفهم لمختلف الأساليب المستخدمة في إدارة مصاريف المطالبات. امتلاك معرفة متخصصة بمعايير خدمة مطالبات العملاء، والسعي للحصول على معلومات ذات صلة من العملاء لفهم مخاوفهم وتوقعاتهم.

إظهار فهم أساسي للعمليات والإجراءات ومعايير الخدمة ذات الصلة بالمنظمة والتي تتعلق بإدارة المطالبات. امتلاك معرفة أساسية بتحديد أساليب المراقبة المالية. فهم العمليات الداخلية المقرر اتباعها لتحقيق معايير خدمة مطالبات العملاء.