تفاصيل جدارة ( إدارة العلاقات العامة ) | الأكاديمية المالية

حدد بحثك

...

جاري التحميل...

الصفحة الرئيسية

إطار المهارات المالية

قاموس جدارات

إدارة العلاقات العامة

الكفاءة الفنية

تشمل إدارة العلاقات العامة بناء والحفاظ على وتعزيز سمعة المنظمة من خلال التواصل الاستراتيجي. تركز على إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك العملاء ووسائل الإعلام والمستثمرين والجمهور، لتعزيز صورة إيجابية.

جدارات كود: T086

المستوى الأول

يُظهر فهمًا أساسيًا لمبادئ وعمليات العلاقات العامة، بما في ذلك إدارة وسائل الإعلام وتنسيق الأحداث. يدعم أنشطة العلاقات العامة من خلال تنفيذ المهام المحددة مسبقًا، مثل إعداد البيانات الصحفية أو مراقبة تغطية الإعلام. يتعلم كيفية الحفاظ على علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة من خلال الالتزام بالبروتوكولات التواصلية.

المستوى الثاني

يطبق أدوات وتقنيات العلاقات العامة لدعم الحملات، بما في ذلك كتابة البيانات الصحفية وإعداد المواد الإعلامية وتنسيق التفاعلات الإعلامية. يفهم كيفية إدارة منصات التواصل الاجتماعي للتفاعل مع الجمهور والحفاظ على صورة إيجابية. يحدد ويعالج المخاطر الاتصالية البسيطة بمساعدة من أعضاء الفريق الكبار.

المستوى الثالث

يحلل مشاعر الجمهور واتجاهات وسائل الإعلام وتعليقات أصحاب المصلحة لتطوير توصيات لتحسين استراتيجيات العلاقات العامة. يدير التفاعلات الإعلامية الروتينية ويدعم تنفيذ خطط التواصل في الأزمات. يضمن التوافق بين جهود العلاقات العامة وأهداف العمل، مع التنسيق مع الإدارات الأخرى للحفاظ على اتساق الرسائل.

المستوى الرابع

يقود تخطيط وتنفيذ حملات العلاقات العامة الشاملة، متماشية مع أهداف المنظمة. يطور وينفذ استراتيجيات العلاقات الإعلامية، بما في ذلك الشراكات مع الصحفيين والمؤثرين. يدير حالات الأزمات من خلال تطوير استراتيجيات تواصل تقلل من المخاطر على السمعة. يستخدم مقاييس الأداء لقياس فعالية مبادرات العلاقات العامة وضبط الاستراتيجيات حسب الحاجة.

المستوى الخامس

يطبق المعرفة المتقدمة لتحديد استراتيجية العلاقات العامة للمنظمة، متوقعًا الاتجاهات الناشئة وتوقعات أصحاب المصلحة. يقود مبادرات العلاقات العامة واسعة النطاق، مثل جهود إعادة بناء العلامة أو الحملات للأحداث الكبرى. يطور أطرًا لإدارة الأزمات الاستباقية لحماية سمعة المنظمة في المواقف الصعبة.